خطوط 9000 ، که به نام “تول فری” (Toll Free) یا خطوط رایگان شناخته می‌شوند، خدماتی متمایز و مناسب برای شرکت‌ها و کسب‌وکارهایی است که به دنبال راهکاری حرفه‌ای برای ارتباط با مشتریان خود هستند. اصلی ترین ویژگی‌های این خطوط، رایگان بودن تماس‌های ورودی برای مشتریان است که به افزایش تعاملات و اعتماد مشتریان کمک می‌کند.
در ادامه به بررسی دقیق‌تر ویژگی‌های این خطوط می‌پردازیم.
خطوط تول فری چیست؟ تفاوت آنها با خطوط عادی
خطوط تول فری به مشتریان امکان می‌دهند تا بدون نیاز به پرداخت هزینه تماس ورودی، با شرکت تماس بگیرند. این مدل تماس در خطوط عادی وجود ندارد، به طوری که در خطوط عادی هزینه‌ها به عهده مشتریان است.به بیان دیگر در واقع در خطوط تول فری هزینه تماس های ورودی که مشتریان با شماره شما می گیرند نیز بر عهده صاحب خط است و تمام شارژ و اعتبار خط را باید صاحب خط پراخت کند.
ویژگی‌های خطوط تول فری:
- افزایش تعامل با مشتریان: مشتریان تمایل بیشتری به برقراری تماس بدون هزینه خواهند داشت.
- بهبود تصویر برند: این خطوط به حرفه‌ای‌تر و پاسخگوتر بودن شرکت کمک می‌کنند.
کاربردهای خطوط 9000
۱. ارسال پیامک: از خطوط 9000 می‌توان برای ارسال پیامک به مشتریان نیز استفاده کرد. این قابلیت باعث می‌شود که کسب‌وکارها از همان شماره برای ارسال پیامک اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی استفاده کنند و به صورت یکپارچه‌تری با مشتریان خود در ارتباط باشند.
۲. تماس‌های ورودی و خروجی: این خطوط به مشتریان اجازه می‌دهند تا تماس‌های ورودی و خروجی از طریق یک شماره واحد مدیریت شوند. این یکپارچگی باعث افزایش کارایی و رضایت مشتریان خواهد شد.
مزایای استفاده از خطوط Toll Free:
- ایجاد اعتماد و جذب مشتری: مشتریان با خیال راحت‌تری به شرکت شما تماس می‌گیرند.
- افزایش برندینگ: خطوط رایگان، برند شما را حرفه‌ای‌تر و قابل‌اعتمادتر معرفی می‌کند.
- قابلیت جابجایی و استفاده در هر مکان: این خطوط محدود به یک مکان خاص نیستند و از هرجا می‌توانید از آنها استفاده کنید.
- امکان سرویس‌دهی بهتر: با امکانات ویژه‌ای که به خطوط تول فری اضافه می‌شود، شما می‌توانید به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهید.
- افزایش تماس‌های ورودی و لییدهای فروش: تماس‌های رایگان برای مشتریان باعث افزایش تعداد تماس‌ها و در نتیجه ایجاد فرصت‌های فروش جدید می‌شود.
- تقویت روابط عمومی و وفاداری مشتریان: با داشتن یک خط رایگان، ارتباطات خود را بهبود داده و وفاداری مشتریان را تقویت می‌کنید.
ویژگی‌های خطوط 9000
- شماره ۸ رقمی بدون کد استان: شماره‌های تول فری نیازی به کد شهری ندارند، که باعث راحت‌تر به خاطر سپرده شدن آنها می‌شود.
- تماس ورودی رایگان برای مشتریان: همانطور که از قبل نیز اشاره شد تماس ورودی برای مشتریان رایگان است و به عهده صاحب خط می باشد.
- دارای تماس خروجی: امکان برقراری تماس خروجی برای پیگیری مشتریان یا ارتباطات سازمانی.
- امکان استفاده از اپلیکیشن موبایل: با فعال‌سازی روی تلفن همراه، امکان مدیریت تماس‌ها از طریق موبایل فراهم است.
- قابلیت‌های ویژه مرکز تماس: این خطوط می‌توانند به سیستم‌های مرکز تماس با امکاناتی مانند ضبط مکالمات و منشی تلفنی مجهز شوند.
تلفن اینترنتی و ابری – ارتباطات هوشمند برای کسب‌وکار شما
با استفاده از تلفن اینترنتی (VoIP) و سیستم تلفن ابری (Cloud Phone System)، امکان راه‌اندازی خطوط 9000 برای کسب‌وکارها فراهم است.
ویژگی‌های کلیدی تلفن اینترنتی (VoIP)
کاهش هزینه‌های ارتباطی
تماس‌های داخلی و بین‌المللی با هزینه بسیار کمتر نسبت به خطوط تلفن سنتی.
استفاده از هر دستگاه متصل به اینترنت
امکان برقراری تماس از موبایل، کامپیوتر، تبلت یا تلفن‌های سخت‌افزاری VoIP.
قابلیت مدیریت تماس‌ها
انتظار تماس، انتقال تماس، مسیریابی هوشمند و کنفرانس تلفنی.
انعطاف‌پذیری بالا در شماره‌ها و کاربران
افزودن یا حذف کاربران و شماره‌ها بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی جدید.
یکپارچگی با نرم‌افزارهای سازمانی
اتصال به CRM، ایمیل، سیستم‌های پشتیبانی مشتری و نرم‌افزارهای مدیریتی.
ضبط و آرشیو تماس‌ها
امکان ضبط مکالمات برای آموزش، نظارت کیفیت و پیگیری مشتریان.
قابلیت گسترش آسان
مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌های بزرگ بدون محدودیت در خطوط.
امنیت و رمزنگاری
ارتباطات VoIP می‌تواند رمزگذاری شود تا امنیت تماس‌ها حفظ شود.
ویژگی‌های کلیدی تلفن ابری:
تماس‌های صوتی و تصویری با کیفیت بالا از هر نقطه جهان
مدیریت آسان تماس‌ها و شماره‌ها از طریق داشبورد آنلاین
افزودن کاربران و خطوط جدید بدون نیاز به سخت‌افزار اضافی
یکپارچگی با CRM و سیستم‌های سازمانی
امکانات پیشرفته: منشی هوشمند، ضبط مکالمات، مسیریابی هوشمند و کنفرانس
با استفاده از تلفن ابری، کسب‌وکار شما نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه تجربه مشتری را به سطحی حرفه‌ای و مدرن ارتقا می‌بخشد.
"اینترنت زمان" تنها ارائه دهنده خطوط تول فری در ملایر
تماس با ما: 31777-081
اینستاگرام ما: @31777.ir
